Centre d’aide OutDoor/OutWear
COMMANDE & EXPÉDITION
Nous traitons la commande sous 24h ouvrés, votre colis est préparé et emballé sous 7j puis livré en 5 jours ouvrés (jours où l’entreprise est en activité, c’est à dire du lundi au vendredi). Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise. Au total il faut compter environ 14 jours ouvrés.
Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivi de commande
Il suffit de placer un produit dans votre panier et de suivre les étapes.
Les livraisons en France d’outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu’à 40 jours ouvrés à partir du jour de la commande) nous vous conseillons d’utiliser un opérateur français de réexpédition de colis vers les DOM-TOM.
Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible qu’ils soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d’expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.
Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y a aucune quantité minimum exigée par commande et les tarifs de nos livraisons restent faibles. Il se peut cependant que vous ayez des frais de douanes pour certains pays.
SÉCURITÉ
Oui ! Tous les paiements par carte bancaire sont 100% sécurisés par
la plateforme Stripe et Paypal (paiement
par Carte Bancaire), conformément aux dispositifs de sécurité interbancaires
français et internationaux. Stripe et Paypal
ont été choisis par OutDoor/OutWear pour permettre à l’internaute
d’effectuer ses achats en ligne en toute sécurité et en toute sérénité.
ourdoor-outwear.com est un site en HTTPS :
Le “HTTPS” présent dans les URL de notre boutique témoigne de la
qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du “HTTP + S“
pour Sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le
HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites
marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l’utilisation
du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de
protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation
d’identité.
Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait
dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s »
qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site
internet dans la barre d’adresse.
ANNULATION & RETOUR
Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».
Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu’en cas de vice avéré du produit.
Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l’emballage d’origine si possible) à contact@outdoor-outwear.com accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.
Tous nos textiles sont accompagnés d’un guide des tailles permettant d’éviter à notre aimable clientèle ce genre de désagrément. Notre équipe a pris soin de mesurer chaque article et d’ajouter le commentaire correspondant dans chaque description. Dès lors, l’acheteur assume l’entière responsabilité des produits trop petits / grands. Néanmoins, nous savons que l’achat d’un tel article peut provoquer une grande frustration.
N’hésitez pas à contacter notre support client par mail à : contact@outdoor-outwear.com , nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire (en offrant une éventuelle compensation, par exemple).
AUTRES QUESTIONS
Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.
OutDour/OutWear expédie ses produits dans le monde entier en conformité avec les lois internationales. Cependant, l’acheteur est responsable des taxes d’importation de son pays, nous déclinons toute responsabilité.
Si vous souhaitez commander en gros, envoyez un e-mail à notre équipe, pour devis à tarifs préférentiels selon la quantité, à l’adresse suivante : contact@outdoor-outwear.com